claim이거 환불 되나요
몇 가지만 고르면 무엇을 요구할 수 있는지, 근거가 어디에 있는지 알려주는 앱입니다.
claim 열기 ↗환불 이야기가 막히는 이유는 대개 기준을 모르기 때문입니다. 공정거래위원회가 고시한 소비자분쟁해결기준에는 품목별로 교환·환급·수리의 기준과 품질보증기간, 부품보유기간이 정해져 있습니다. 이 앱은 그 기준을 그대로 옮겨 놓고, 품목과 상황을 고르면 해당하는 줄을 찾아 보여줍니다.
인터넷으로 산 물건이라면 청약철회가 별도로 문제 됩니다. 전자상거래법, 방문판매법, 할부거래법은 철회할 수 있는 기간과 예외를 각각 달리 정하고 있어서, 어느 법이 적용되는지에 따라 결론이 갈립니다. 결과 화면에는 근거 조항과 고시 번호를 함께 적어 둬서 판매자와 이야기할 때 그대로 인용할 수 있습니다.
휴대폰·노트북·가전처럼 자주 문제 되는 품목은 품질보증기간과 부품보유기간을 따로 정리해 두었습니다.
이렇게 씁니다
- 산 물건과 산 곳, 문제가 생긴 상황을 고릅니다
- 요구할 수 있는 것과 근거 조항을 확인합니다
- 문구를 복사해 판매자에게 그대로 보냅니다
알아두세요
소비자분쟁해결기준은 분쟁 당사자 사이에 별도의 합의가 없을 때 적용되는 권고 기준입니다. 이 앱은 법률 자문이 아니며, 다투게 되면 한국소비자원이나 변호사와 상의하세요.
claim 열기 ↗